Cadre du service
Conditions de service
Dernière mise à jour: 6 août 2026.
Réservation et paiement
Les tarifs affichés sont indicatifs. Le prix final, le délai et la disponibilité sont confirmés sur WhatsApp. Le paiement est effectué avant la réservation et la prise en charge du colis. Une demande envoyée depuis le site ne devient une commande qu’après confirmation par l’équipe.
Informations du client
Le client doit fournir des coordonnées, adresses et informations de colis exactes. Un retard ou un coût supplémentaire provoqué par une information incorrecte peut faire l’objet d’une nouvelle confirmation tarifaire.
Objets interdits
Sont refusés les produits illégaux, armes, substances dangereuses non déclarées, espèces non autorisées, marchandises volées et tout colis dont le transport met en danger le livreur ou le public. Mr. Delivery peut demander à vérifier la nature du colis.
Annulation et remboursement
Toute annulation doit être signalée immédiatement. Le remboursement dépend du stade de la course et des frais déjà engagés. Les conditions applicables sont confirmées par WhatsApp avant le départ du livreur.
Livraison et responsabilité
Le destinataire doit être joignable et disponible. Les délais peuvent évoluer selon la circulation, la météo, les contrôles ou un cas de force majeure. Toute anomalie doit être signalée rapidement avec le code de suivi et, si possible, des photos.
Contact et réclamation
Contactez Mr. Delivery au +243 819 428 849 ou par email à mrdelivery004@gmail.com.